POLÍTICA DE RMA

Toda ocorrência de troca, devolução ou garantia deve ser comunicada imediatamente à nossa Central de Atendimento ao Cliente, por um de nossos canais de contato:

 

- Central do Cliente: (41) 3222-0031

- Email: atendimento@focodaseguranca.com

 

No contato será necessário informar:

• Número do pedido e o CPF do comprador.

• Motivo da Ocorrência.

 

Nunca envie nada a Foco da segurança sem comunicação prévia.

Política de Troca e Devolução

 

- Prazo de Solicitação 

O prazo máximo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente.

- Custo de Troca ou Devolução

 

Os custos de envio serão de responsabilidade do cliente, já o reenvio do produto, após analisado e se constatado defeito de fábrica, será de responsabilidade da Foco da Segurança.

- Condição do Produto

 

O produto não pode conter sinais de uso, e deve ser devolvido na íntegra para ser comercializado novamente.

Deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da Nota Fiscal Original.

- Resolução de Troca

 

Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a troca, entraremos em contato para proceder com a troca.

- Resolução de Devolução

 

Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a devolução, faremos a devolução integral do valor do produto. Que será através de transferência bancária/depósito ou cancelamento pela operadora de cartão de crédito caso a compra seja parcelada.

Endereço para devolução: 

Rua 24 de Maio, 411 Loja 01, Centro, Curitiba – PR- CEP 80230-080